Política de tratamiento de datos personales · Vigente desde el 23 de agosto de 2026.
1. Responsable
Laura Tatiana Vargas Vargas, NIT 1121906666, domicilio Bogotá D.C., Colombia. Canal de atención: AVBZCOL@gmail.com y WhatsApp +57 311 472 2406.
2. Datos tratados
AVBZ puede tratar nombres, documento cuando sea necesario, datos de contacto y entrega, información del pedido, estado del pago, historial de atención, preferencias, comunicaciones, dirección IP, dispositivo y cookies. AVBZ no almacena los datos completos de tarjetas; el pago es procesado por proveedores autorizados.
3. Finalidades
Los datos se usan para gestionar pedidos, validar pagos, coordinar entregas, facturar, prevenir fraude, prestar soporte, atender cambios, retractos y garantías, cumplir obligaciones legales, mejorar el sitio y analizar la operación. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente con la autorización correspondiente y podrán cancelarse en cualquier momento.
4. Plataformas y almacenamiento
La tienda funciona sobre WordPress y WooCommerce. Para la gestión operativa de clientes, pedidos, inventario y seguimiento pueden utilizarse Google Sheets y servicios de Google Cloud. También participan proveedores de alojamiento, pasarela de pago, mensajería, analítica y transporte, quienes reciben solo la información necesaria para su función y deben aplicar medidas de seguridad y confidencialidad.
5. Autorización
Salvo las excepciones legales, el tratamiento se realiza con autorización previa, expresa e informada del titular. Al marcar la casilla de autorización durante la compra, el cliente permite el uso de sus datos para gestionar la transacción, el pago, la entrega y la atención posventa.
6. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
7. Consultas y reclamos
Envía la solicitud a AVBZCOL@gmail.com con el asunto “DATOS PERSONALES”, nombre, datos de contacto, descripción y documentos que faciliten la respuesta. Las consultas se atenderán en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, con las prórrogas permitidas por la ley.
8. Seguridad y conservación
AVBZ adopta medidas razonables administrativas, técnicas y humanas para prevenir acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado. Los datos se conservan durante la relación comercial y el tiempo necesario para las finalidades informadas, garantías y obligaciones legales, contables o fiscales.
9. Transferencia, menores y cambios
Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países o infraestructuras en la nube, bajo contratos y mecanismos permitidos. Los servicios no están dirigidos a menores sin la intervención de su representante. Los cambios sustanciales de esta política serán informados por medios razonables y publicados en el sitio.